Personvernerklæring
Hjemmetreneren er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen. I denne erklæringen forklarer vi hvilke personopplysninger vi samler inn, hvordan vi behandler dem, og hvilke rettigheter du har i denne forbindelse. Denne personvernerklæringen gjelder for vår nettside https://www.hjemmetreneren.no.
Personopplysninger vi samler inn og behandler
Vi behandler følgende kategorier av personopplysninger:
-
Grunnleggende informasjon: Navn, fødselsdato.
-
Kontaktinformasjon: Adresse, telefonnummer, e-postadresse.
-
Konto- og profilinformasjon: Innstillinger, preferanser.
-
Betalingsinformasjon: Transaksjonsinformasjon, betalingsmiddel.
-
Kundehistorikk og kundeengasjement: Bestillings- og leveringsopplysninger, handlekurvbevegelser, rabattkoder, lojalitetsprograminformasjon, aktive produkter og avtaler, samt produkter og tjenester du har hatt tidligere.
-
Kundeaktivitet: Lese- og handlingshistorikk fra app, nettsider eller elektronisk kommunikasjon vi sender ut, samt teknisk informasjon om enhetene du bruker.
Personopplysningene samles i de fleste tilfeller inn direkte fra deg eller genereres i forbindelse med at du bruker våre tjenester og produkter. Når vi henter personopplysninger fra andre kilder, informerer vi deg om dette.
Hvordan vi bruker personopplysningene
-
Levering av tjeneste/avtaleinngåelse
Vi bruker dine personopplysninger for å oppfylle våre avtaler med deg, som for eksempel når du bestiller et produkt eller en tjeneste fra oss. Det rettslige grunnlaget er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg. -
Administrasjon av kundeforhold
Dine personopplysninger brukes til å administrere vårt kundeforhold, for eksempel gjennom kundeservice, klagebehandling, og feilretting. Det rettslige grunnlaget er nødvendigheten av behandlingen for å oppfylle avtalen. -
Analyse, forretningsutvikling og forbedring av tjenester
Vi analyserer kundeaktivitet, kundehistorikk og profilinformasjon for å forbedre våre tjenester og produkter. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er vår berettigede interesse. -
Tilpasset brukeropplevelse
For å tilpasse brukeropplevelsen og kommunikasjonen til ditt kundeforhold, behandler vi dine personopplysninger. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse. -
Salg og markedsføring
Vi bruker dine personopplysninger i forbindelse med salg og markedsføring av våre produkter og tjenester. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse. Du kan reservere deg fra deler av denne behandlingen, for eksempel ved å reservere deg mot e-postutsendelser. I enkelte tilfeller ber vi om ditt samtykke til profilering for mer relevant markedsføring. -
Systemovervåking, feilretting mm.
Vi overvåker våre systemer for å avdekke og rette opp feil, noe som kan innebære lagring og behandling av personopplysninger. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse. -
Sikkerhet, avdekking av svindel og kriminelle handlinger
Vi behandler personopplysninger for å beskytte våre brukere og oss selv mot svindel og andre kriminelle handlinger. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse. -
Overholde rettslige forpliktelser
I noen tilfeller er vi pålagt å behandle personopplysninger for å oppfylle rettslige forpliktelser, som for eksempel bokføringslovens krav til oppbevaring av salgsinformasjon. Det rettslige grunnlaget er nødvendigheten av behandlingen for å oppfylle rettslige forpliktelser.
Dine rettigheter
Dersom du ønsker å utøve noen av dine rettigheter, ta kontakt med oss på [DPO e-postadresse].
-
Rett til innsyn i egne opplysninger
Du kan be om en kopi av alle opplysninger vi behandler om deg. Ta kontakt på e-postadressen ovenfor for å bruke innsynsretten din. -
Rett til korrigering av personopplysninger
Du har rett til å be oss rette eller supplere opplysninger som er feilaktige eller misvisende. -
Rett til sletting av personopplysninger
Du har rett til å få dine personopplysninger slettet uten ugrunnet opphold. Merk at informasjon som vi er pålagt å beholde av rettslige årsaker (for eksempel i henhold til bokføringsloven) ikke vil bli slettet. -
Begrensning av behandling av personopplysninger
I noen situasjoner kan du også be oss begrense behandlingen av opplysninger om deg. Dette gjør du ved å administrere samtykker eller reservasjoner i våre løsninger. -
Protestere mot en behandling av personopplysninger
Dersom vi behandler opplysninger om deg på grunnlag av våre oppgaver eller en interesseavveining, har du rett til å protestere mot vår behandling av opplysninger om deg. -
Dataportabilitet
Du har rett til å få utlevert dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format. Ta kontakt på e-postadressen ovenfor for å få utlevert dine personopplysninger.
Klage på vår behandling av personopplysninger
Dersom du mener vi ikke overholder reglene i personopplysningsloven, håper vi du vil si ifra. Du kan klage til oss direkte eller til Datatilsynet.